Svi kupci mogu ostvariti pravo odustajanja u roku od 14 radnih dana od primitka kupljenih proizvoda, u skladu s odredbama čl. 5 Zakonodavne uredbe 14. lipnja 2014., br. ostvariti to pravo (rezervirano za potrošača, odnosno fizičku osobu koja djeluje u svrhe koje nisu povezane s djelatnošću? profesionalni eventualno provedeni) kupac mora poslati obavijest u tu svrhu, u roku od 14 radnih dana od dana primitka naručene robe.
Da bi ostvario pravo na odustajanje, kupac mora poslati obavijest preporučenim pismom s potvrdom o povratu u roku od 14 dana. rad od primitka robe. Hoće li ova komunikacija moći? očekuje se i telefaksom, pod uvjetom da je potvrđeno preporučenim pismom s potvrdom o primitku u roku od 48 sati, adresirano na:
Vječni parket
Via Fontananuova, 72
83031 - Ariano Irpino (AV)
Roba se mora vratiti s kopijom preporučenog pisma na gore navedenu adresu najkasnije deset radnih dana od primitka naručene robe. Troškovi dostave povrata u potpunosti se naplaćuju kupcu koji može koristiti bilo koja sredstva koja odabere. Gotovina po isporuci ili prijevoz unaprijed do utovara bit će odbijena. Čim roba bude primljena, odmah vratite kupcu puni već plaćeni iznos, isključujući troškove povrata koje će i dalje snositi potrošač.
Povrat će u svakom slučaju biti izvršen u roku od 14 dana od primitka komunikacije s kojom je Potrošač izrazio želju za odustajanjem od kupnje. Povrat novca izvršit će se bankovnom doznakom ili PayPal. Odgovornost kupca bit će odmah dostaviti bankovne podatke na temelju kojih će dobiti prijenos (Cod. ABI - CAB - Račun vlasnika računa) ili PayPal računa.
Alternativno, i na zahtjev potrošača, proizvodi koji podliježu pravu odustajanja mogu se zamijeniti drugima koje je naznačio sam potrošač, ne dovodeći u pitanje plaćanje novih troškova dostave koje uvijek snosi kupac.
Pravo odustajanja ne odnosi se na proizvode koji će se po svojoj prirodi vjerojatno brzo mijenjati ili pogoršavati ili zbog nedostatka bitnog stanja cjelovitosti robe (ambalaže i / ili njezina sadržaja).
U slučajevima kada se utvrdi:
- nedostatak izvornog vanjskog / unutarnjeg pakiranja
- odsutnost integralnih elemenata proizvoda
- oštećenje proizvoda
Kupljenu robu vratit ćemo pošiljatelju, naplaćujući troškove dostave pošiljatelju.
