Trusted Shops er en international virksomhed med 6 steder i Europa, som certificerer e-handel og beskytter forbrugerne i deres online-køb. Født i Tyskland med missionen til at gøre en vis grad af "digital tillid" har til dato Trusted Shops certificeret mere end det. 30, 10000 online butikker og betragtes som #1 betroede mærke i Europa.
Men hvordan fungerer Trusted Shops Certification, og hvad betyder det for en online butik? Opnåelse af certificeringen er gennem verifikation af Trusted Shops af en række krav, som onlinebutikken skal overholde, og at handlel med begge de vigtigste bestemmelser om e-handel og sikkerhed og sikkerhed Målet med Trusted Shops er at sikre forbrugeren en positiv shopping oplevelse i alle sine faser. Fra at gennemse webstedet til kundesupport. De kriterier, der skal opfyldes for at modtage certificeringen, er talrige og omfatter flere aspekter:
- Sælgerens identitet: Virksomhedsdata og kontakter skal være let tilgængelige.
- Sikker Navigation: Dataoverførsel skal være sikker og fuldt krypteret.
- Produkter og priser: Varer, der tilbydes, må ikke overtræde kriterierne for udelukkelse af Trusted Shops. Disse skal også beskrives klart, og priserne skal indberettes på en klar og gennemsigtig måde.
- Gennemsigtighed under købsprocessen: Produkter og tjenesteydelser, deres priser og eventuelle ekstraomkostninger samt forsendelsesomkostninger og serviceoplysninger skal opsummeres på en klar og forståelig måde under kassen.
- Forsendelser og betalinger: Forsendelsestider og -omkostninger såvel som de tilgængelige betalingsmetoder skal være klart beskrevet inden for de generelle betingelser og under købsprocessen.
- Ordrebekræftelse: ved afslutningen af ordren, et detaljeret og forståeligt resumé af de ønskede produkter/tjenester forsendelsesomkostninger og eventuelle ekstragebyrer skal sendes via e-mail.
- Fortrydelsesret: Fortrydelsesret, betingelserne og tilbagesendelsesproceduren skal forklares klart og gennemsigtigt. Eventuelle undtagelser fra fortrydelsesretten skal meddeles samt de omkostninger, der skal afholdes ved tilbagesendelsen.
- Kvalitet: Online butikken skal altid opfylde de 3 kvalitetsindikatorer, i gennemsnit af de sidste 30 dage:
- Sælgers gennemsnitlige vurdering må ikke falde under 4 stjerner
- For at vise kvalitetseglingen, onlinebutikken skal reagere inden for 5 dage på mindst 95% af køberbeskyttelsesanmodninger via Trusted Shops-systemet
- Kvalitetseglen forbliver aktiv, hvis mindst 95% af ordrer behandles uden tilbagebetalingsanmodninger
Yderligere oplysninger kan du se det dedikerede afsnit på Trusted Shop's hjemmeside https://www.trustedshops.it/sigillo-di-qualita /
Køberbeskyttelse
Trusted Shops er også forpligtet til at beskytte køberen på alle online ordrer placeret i certificerede butikker. Efter hvert køb er det faktisk muligt at registrere gratis på Trusted Shops garantien, som uanset betalingsmetoden sikrer i tilfælde af manglende levering eller manglende refusion. Du vil finde linket til Garantien umiddelbart efter at have fuldført den online ordre.
Hvad dækker Trusted Shops garantien?
Garantien sikrer forbrugeren op til € 2500. 00 om køb foretaget online i Trusted Shops certificerede butikker, uanset betalingsmetode og i følgende tilfælde:
- Bestilling ikke modtaget eller tabt under transporten
- Manglende tilbagebetaling efter returnering eller ordre annullering
Mere information og detaljer om garanti findes på Trusted Shop dedikerede side https://www.trustedshops.it/protezione-acquirenti/#a-cosa-serve-la-protezione-acquirenti
Hvordan kan jeg abonnere på garantien?
Efter at have afsluttet købet, vil en invitation til at abonnere på Trusted Shops garanti vises på skærmen: bare følge de trin, der er angivet for at tilmelde sig tjenesten og fuldføre aktiveringen, helt gratis. Du vil blive sendt til Mine Trusted Shops hjemmeside, og efter registrering vil du have dit eget personlige område, hvor du kan aktivere dine garantier, og hvor du kan aktivere dine garantier. kan anmode om tilbagebetaling i de foreliggende tilfælde.