Trusted Shops on kansainvälinen yritys, jolla on 6 paikkaa Euroopassa, joka sertifioi sähköisen kaupankäynnin ja suojelee kuluttajia verkkoostoissaan. Syntynyt Saksassa tehtävällä mahdollistaa tietyn "digitaalinen luottamus", tähän mennessä Trusted Shops on sertifioinut enemmän kuin enemmän. 30, 10000 verkkokauppaa ja sitä pidetään #1 luotettava brändi Euroopassa.
Mutta miten luotettavat kaupat sertifiointi toimii ja mitä se tarkoittaa verkkokaupassa? Sertifiointi on tarkistamalla luotettavat kaupat sarja vaatimuksia, jotka verkkokaupan on noudatettava ja että sopimus sähköistä kaupankäyntiä sekä turvallisuutta ja turvallisuutta koskevat tärkeimmät säännöt Trusted Shopsin tavoitteena on varmistaa kuluttajalle myönteinen ostoskokemus kaikissa vaiheissa. Sivuston selaamisesta asiakastukeen. Todistuksen vastaanottamisen perusteet ovat lukuisia, ja niihin sisältyy useita näkökohtia:
- Myyjän henkilöllisyys: Yrityksen tiedot ja yhteystiedot on oltava helposti saatavilla.
- Turvallinen navigointi: Tiedonsiirto on oltava turvallinen ja täysin salattu.
- Tuotteet ja hinnat: Tarjolla olevat tuotteet eivät saa rikkoa luotettavan kaupan poissulkemisperusteita. Ne on myös kuvattava selkeästi ja niiden hinnat on ilmoitettava selkeästi ja avoimesti.
- Avoimuus ostoprosessin aikana: Tuotteet ja palvelut, niiden hinnat ja mahdolliset lisäkustannukset sekä toimituskustannukset ja palvelutiedot on yhteenveto selkeästi ja ymmärrettävästi kassan aikana.
- Lähetykset ja maksut: toimitusajat ja -kustannukset sekä käytettävissä olevat maksutavat on kuvattava selkeästi yleisissä ehdoissa ja ostoprosessin aikana.
- Tilausvahvistus: tilausprosessin lopussa yksityiskohtainen ja ymmärrettävä tiivistelmä pyydetyistä tuotteista/palveluista, toimituskustannukset ja mahdolliset lisämaksut on lähetettävä sähköpostitse.
- Peruuttamisoikeus: peruuttamisoikeus, sen edellytykset ja palauttamismenettely on selitettävä selkeästi ja avoimesti. On ilmoitettava mahdolliset poikkeukset peruuttamisoikeudesta sekä palauttamisesta aiheutuvat kustannukset.
- Laatu: Verkkokaupan tulee aina täyttää 3 laatuindikaattorit, keskimäärin viimeisten 30 päivän:
- Myyjän keskimääräinen arvosana ei saa laskea alle 4 tähteä
- Näyttääkseen laatu sinetti, verkkokaupan täytyy vastata 5 päivän kuluessa vähintään 95 % ostajansuojapyynnöistä Trusted Shops -järjestelmän kautta
- Laatu sinetti säilyy aktiivisena, jos vähintään 95 % tilauksista käsitellään ilman palautuspyyntöä.
Lisätietoja voit tutustua luotettavaan kaupan verkkosivuilta https://www.trustedshops.it/sigillo-di-qualita /
Ostajan suoja
Trusted Shops on myös sitoutunut suojelemaan ostajaa kaikissa sertifioituihin myymälöihin tilauksissa. Kunkin ostoksen jälkeen on itse asiassa mahdollista rekisteröityä ilmaiseksi luotettavaan kauppavakuuteen, joka käytetystä maksutapasta riippumatta, varmistaa, että toimitus ei toimita tai ei palauteta. Löydät linkin takaukseen välittömästi online-tilauksen suorittamisen jälkeen.
Mitä Trusted Shops takuu kattaa?
Trusted Shops takuu takaa kuluttajalle jopa 2500 euroa. 00 verkossa tehdyistä hankinnoista Trusted Shops -liiketoiminnasta riippumatta maksutavasta ja seuraavissa tapauksissa:
- Tilaus ei ole vastaanotettu eikä menetetty kuljetuksen aikana
- Palautuksen laiminlyönti palautuksen tai tilauksen peruuttamisen jälkeen
Lisätietoja ja tiedot takuusta löydät luotettavan kaupan sivulta https://www.trustedshops.it/protezione-acquirenti/#a-cosa-serve-la-protezione-acquirenti
Miten voin tilata takuua?
Kun osto on suoritettu, näkyy näytölle kutsu tilata luotettavat kaupat takuut: vain seuraa vaiheita ilmoitetaan rekisteröityä palveluun ja suorittaa aktivointi, täysin ilmainen. Sinut ohjataan My Trusted Shops sivustolle ja rekisteröinnin jälkeen sinulla on oma henkilökohtainen alue, jossa voit aktivoida takuusi ja missä olet voi pyytää palautuksia toimitetuissa tapauksissa.