Tous les clients peuvent exercer le droit de rétractation dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits achetés, conformément aux dispositions de l’art. 5 du décret législatif du 14 juin 2014, n. 21. Pour exercer ce droit (réservé au consommateur, c’est-à-dire à la personne physique agissant à des fins non liées à l’activité? professionnel éventuellement effectué) le client doit envoyer une communication à cet effet, dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la marchandise commandée.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit envoyer une communication par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de 14 jours. travail à partir de la réception des marchandises. Cette communication sera-t-elle en mesure de le faire? être anticipée également par télécopie, à condition qu’elle soit confirmée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures, adressée à:
Eternal Parquet
Via Fontananuova, 72
83031 - Ariano Irpino (AV)
Les marchandises doivent être retournées avec une copie de la lettre recommandée à l’adresse ci-dessus au plus tard dix jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise commandée. Les frais de port du retour sont entièrement à la charge du client qui peut utiliser tout moyen choisi par lui. Les colis contre remboursement ou transportés à l’avance au chargement seront rejetés. Dès réception de la marchandise, rembourser rapidement au client la totalité du montant déjà payé, à l’exclusion des frais de retour qui seront encore à la charge du consommateur.
Le remboursement sera dans tous les cas effectué dans les 14 jours suivant la réception de la communication par laquelle le consommateur a exprimé le désir de se rétracter de l’achat. Le remboursement sera effectué par virement bancaire ou PayPal. Il sera de la responsabilité du client de fournir rapidement les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le virement (Cod. ABI - CAB - Compte du titulaire de la facture) ou compte PayPal.
Alternativement, et à la demande du consommateur, les produits soumis au droit de rétractation peuvent être remplacés par d’autres indiqués par le consommateur lui-même, sans préjudice du paiement des nouveaux frais d’expédition toujours à la charge de l’acheteur.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits qui, de par leur nature, sont susceptibles de s’altérer ou de se détériorer rapidement ou en raison de l’absence de la condition essentielle d’intégrité de la marchandise (emballage et / ou son contenu).
Dans les cas où il est établi:
- l’absence de l’emballage externe / interne d’origine
- l’absence d’éléments intégraux du produit
- dommages au produit
Nous retournerons le bien acheté à l’expéditeur, en facturant les frais d’expédition à l’expéditeur.
