Informativa sulle spedizioni

Tutte le spedizioni vengono lavorate entro un giorno lavorativo dalla ricezione dell'ordine. Sarai avvisato per email quando il tuo pacco è in partenza.

Se il prodotto è disponibile in magazzino la merce verrà preparata in 24/48 ore.
Se il prodotto non e' disponibile in magazzino, la merce verrà consegnata in un massimo di 15 giorni lavorativi.

Ci affidiamo a GLS, potrai tracciare il tuo pacco direttamente nella pagina di riepilogo del tuo ordine.
I costi di spedizione variano in base al peso dei prodotti acquistati e sono sempre visibili nella pagina del carrello. IL TRASPORTO E' SEMPRE GRATUITO QUANDO E' INDICATO ALL'INTERNO DELLE INSERZIONI. Potrebbero esserci in casi eccezionali dei supplementi per zone molto disagiate o per isole difficilmente raggiungibili.

Informazioni Importanti sulle Spedizioni

Le spedizioni effettuate tramite il nostro sito includono esclusivamente la consegna fronte strada. Eventuali servizi aggiuntivi come:

• scarico al piano,

• facchinaggio,

• utilizzo di sponda idraulica,

• trasporti con mezzi speciali o altre esigenze particolari,

non sono compresi nel costo di spedizione. Se si necessita di tali servizi, è obbligatorio richiederli via email prima dell’ordine e attendere la ricezione di un preventivo personalizzato.

Il cliente è tenuto a organizzarsi autonomamente per lo scarico della merce (es. parquet, battiscopa o altri articoli voluminosi e/o pesanti) dal mezzo di trasporto.

Inoltre, è responsabilità del cliente segnalare in anticipo eventuali difficoltà logistiche come:

• zone a traffico limitato (ZTL),

• aree disagiate o difficilmente raggiungibili,

• strade strette o non accessibili a mezzi pesanti.

In assenza di tale comunicazione preventiva, eventuali costi di giacenza o riconsegna dovuti all’impossibilità di effettuare la consegna verranno addebitati al cliente.

Lo stesso vale nel caso in cui la merce vada in giacenza per mancata presenza del destinatario al momento della consegna: la riconsegna sarà effettuata solo dopo che il cliente avrà corrisposto i costi di giacenza, a prescindere dal motivo del mancato ritiro.

IL TRASPORTO GRATUITO E' RELATIVO SOLO A SPEDIZIONI SUL TERRITORIO ITALIANO, per le spedizioni nel resto di Europa e del Mondo il trasporto viene calcolato dal servizio spedizioni di Eternal Parquet su preventiva richiesta del cliente.

📦 Importante: cosa fare se il pacco arriva danneggiato

Nel caso in cui il pacco venga consegnato anche solo lievemente danneggiato, è tuo diritto (e dovere) accettare la consegna con riserva di controllo.

👉 Al momento della consegna, ti basterà chiedere al corriere di firmare con riserva, specificando il motivo (es. pacco aperto, danneggiato, bagnato...).

🛑 Attenzione: senza una riserva dettagliata e scritta, non potremo procedere con rimborsi, resi o sostituzioni.
Questa semplice accortezza tutela te e ci aiuta a gestire eventuali problemi in modo rapido ed efficace!

La informiamo che, qualora il corriere consegnasse il pacco anche solo leggermente danneggiato, è suo diritto (e al tempo stesso suo onere) richiedere il ritiro con riserva di controllo per pacco danneggiato.
Sarà quindi necessario chiedere al corriere di firmare nella sezione apposita, specificando il motivo della riserva (es. collo aperto, visibilmente danneggiato, bagnato, ecc.).

⚠️ In assenza di una riserva dettagliata non sarà possibile procedere con eventuali resi, sostituzioni o rimborsi.

Conformità EPR con Germania e Francia.

Germania: DE2699001255913

Francia: FR429493_01ZSZW