Trusted shops ir starptautiska kompānija ar 6 vietām eiropā, kas apliecina e-komerciju un aizsargā patērētājus savos pirkumos tiešsaistē. Dzimis vācijā ar misiju, lai padarītu iespējamu noteiktu pakāpi "digitālo uzticību", līdz šim uzticamie veikali ir sertificēti vairāk nekā 30 000 tiešsaistes veikalu un tiek uzskatīts par #1 uzticamu zīmolu eiropā.
Bet kā darbojas uzticamo veikalu sertifikācija un ko tas nozīmē tiešsaistes veikalā? Sertifikācijas iegūšana ir ar uzticamu veikalu pārbaudi par virkni prasību, kas tiešsaistes veikalam ir jāatbilst un kas nodarbojas gan ar galvenajiem noteikumiem par e-komerciju, gan par drošību un drošību; uzticamo veikalu mērķis ir nodrošināt patērētāju pozitīvu iepirkšanās pieredzi visos fāzēs, No pārlūkošanas vietnē, lai klientu atbalsts. Kritēriji, kas jāizpilda, lai saņemtu sertifikāciju, ir vairāki un ietver vairākus aspektus:
- Pārdevēja identitāte: uzņēmuma dati un kontakti ir viegli pieejami.
- Droša navigācija: datu pārraide ir droša un pilnībā šifrēta.
- Produkti un cenas: piedāvātās preces nedrīkst pārkāpt uzticamo veikalu izslēgšanas kritērijus. Tie ir arī skaidri aprakstīti un to cenas jāziņo skaidri un caurspīdīgi.
- Pārredzamība pirkuma procesa laikā: preces un pakalpojumus, to cenas un jebkādas papildu izmaksas, kā arī piegādes izmaksas un pakalpojuma informācija ir jāapkopo skaidrā un saprotamā veidā kases laikā.
- Sūtījumi un maksājumi: piegādes laiki un izmaksas, kā arī pieejamās maksājumu metodes ir skaidri aprakstīti vispārējos nosacījumos un pirkuma procesa laikā.
- Pasūtījuma apstiprinājums: pēc pasūtījuma procesa beigām ar e-pastu jānosūta detalizēts un saprotams pieprasīto produktu/pakalpojumu kopsavilkums, piegādes izmaksas un papildu maksas.
- Atteikuma tiesības: atteikuma tiesības, tās nosacījumi un atgriešanas procedūra ir skaidri un skaidri jāizskaidro. Par jebkuru izslēgšanu no atteikuma tiesības ir jāpaziņo, kā arī par izmaksām, kas jāveic atgriešanās.
- Kvalitāte: interneta veikals vienmēr ir jāatbilst 3 kvalitātes rādītājiem, vidēji pēdējo 30 dienu:
- Pārdevēja vidējais vērtējums nedrīkst krist zem 4 zvaigznēm
- Lai parādītu kvalitātes zīmogu, interneta veikalam jāatbild 5 dienu laikā uz vismaz 95% pircēja aizsardzības pieprasījumiem, izmantojot uzticamo veikalu sistēmu.
- Kvalitātes zīmogs paliek aktīvs, ja vismaz 95% pasūtījumu tiek apstrādāti bez atmaksas pieprasījumiem
Lai iegūtu vairāk informācijas, jūs varat iepazīties ar veltīto sadaļu uzticamās veikala mājas lapā https://www.trustedshops.it/sigillo-di-qualita /
Pircēja aizsardzība
Uzticamie veikali ir arī apņēmusies aizsargāt pircēju par visiem tiešsaistes pasūtījumiem, kas izvietoti sertificētajos veikalos. Pēc katra veikta pirkuma faktiski ir iespējams brīvi reģistrēties uzticamajiem veikaliem, kas, neatkarīgi no izmantotā maksājuma metodes, nodrošina nepiegādes vai neatmaksāšanas gadījumā. Jūs atradīsiet saiti uz garantiju uzreiz pēc veikšanas tiešsaistes pasūtījumu
Ko garantē uzticamie veikali?
Uzticamie veikali garantē patērētāju līdz pat € 2.500.00 pirkumiem, kas veikti tiešsaistē uzticamo veikalu sertificētajos veikalos, neatkarīgi no maksājuma metodes un šādos gadījumos:
- Pasūtījums nav saņemts vai zaudēts transporta laikā
- Neatmaksāt pēc atgriešanās vai pasūtījuma atcelšanas
Vairāk informācijas un sīkāku informāciju par garantiju var atrast uzticamā veikala lapā https://www.trustedshops.it/protezione-acquirenti/#a-cosa-serve-la-protezione-acquirenti
Kā es varu parakstīties uz garantiju?
Pēc pirkuma pabeigšanas uz ekrāna parādīsies uzaicinājums abonēt uzticamo veikalu garantiju: vienkārši sekojiet soļiem, kas norādīti, lai reģistrētos pakalpojumam un pabeigtu aktivizāciju, pilnīgi bez maksas. Jums tiks nosūtīts uz my trusted shops mājas lapā un pēc reģistrācijas jums būs sava personīgā platība, kur jūs varat aktivizēt savas garantijas un kur jūs varat pieprasīt atmaksu sniegtajos gadījumos.
