Trusted Shops är ett internationellt företag med 6 platser i Europa som certifierar e-handel och skyddar konsumenterna i deras online-köp. Född i Tyskland med uppdraget att möjliggöra en viss grad av "digital förtroende", hittills har Trusted Shops certifierat mer än vad som helst. 30, 10000 onlinebutiker och anses vara #1 betrodda varumärket i Europa.
Men hur fungerar tillförlitliga butiker och vad betyder det för en nätbutik? Att erhålla certifieringen är genom att Trusted Shops verifierar en rad krav som webbutiken måste uppfylla och den affären. med både de viktigaste bestämmelserna om e-handel och säkerhet och säkerhet, Målet med Trusted Shops är att säkerställa konsumenten en positiv shoppingupplevelse i alla sina faser. Från att surfa på webbplatsen till kundsupport. De kriterier som ska uppfyllas för att få certifieringen är många och innehåller flera aspekter:
- Säljarens identitet: Företagets data och kontakter ska vara lätt tillgängliga.
- Säker navigering: Dataöverföringen måste vara säker och helt krypterad.
- Produkter och priser: Föremål som erbjuds får inte bryta mot kriterierna för uteslutning av Trusted Shops. Dessa måste också beskrivas tydligt och deras priser redovisas på ett tydligt och öppet sätt.
- Öppenhet under inköpsprocessen: Produkter och tjänster, deras priser och eventuella extra kostnader. samt fraktkostnader och serviceinformation måste sammanfattas på ett tydligt och begripligt sätt under kassan.
- Transporter och betalningar: Fraktkostnader och -kostnader. samt tillgängliga betalningsmetoder måste tydligt beskrivas inom de allmänna villkoren och under inköpsprocessen.
- Orderbekräftelse: i slutet av beställningsprocessen, en detaljerad och begriplig sammanfattning av de efterfrågade produkterna/tjänsterna, Fraktkostnader och eventuella extra avgifter måste skickas via e-post.
- Ångerrätt: Ångerrätten, villkoren och återvändandeförfarandet måste förklaras på ett tydligt och öppet sätt. Eventuella undantag från ångerrätten måste meddelas, liksom kostnaderna för återlämnandet.
- Kvalitet: Onlinebutiken måste alltid uppfylla de 3 kvalitetsindikatorerna, i genomsnitt av de senaste 30 dagarna:
- Säljarens genomsnittliga betyg får inte falla under 4 stjärnor
- För att visa kvalitetssättning, webbutiken måste inom 5 dagar svara på minst 95% av köparskyddsförfrågningar via systemet Trusted Shops
- Kvalitetsförseglingen förblir aktiv om minst 95 % av beställningarna behandlas utan återbetalningsbegäran.
För mer information finns det särskilda avsnittet på Trusted Shops webbplats https://www.trustedshops.it/sigillo-di-qualita /
Inköpsskydd
Trusted Shops har också åtagit sig att skydda köparen på alla onlinebeställningar som placeras i certifierade butiker. Efter varje köp är det faktiskt möjligt att kostnadsfritt registrera sig till Trusted Shops Garantee som, oavsett vilken betalningsmetod som används, säkerställer i händelse av utebliven leverans eller ej återbetalas. Du hittar länken till garantin omedelbart efter avslutad beställning online.
Vad täcker garantin för Trusted Shops?
Garantin för Trusted Shops garanterar konsumenten upp till 2 500 €. 00 om inköp som görs online på Trusted Shops certifierade butiker, oavsett betalningsmetod och i följande fall:
- Order som inte mottagits eller förlorats under transporten
- Underlåtenhet att återbetala efter återvändande eller beställning
Mer information och detaljer om garantin hittar du på den särskilda sidan https://www.trustedshops.it/protezione-acquirenti/#a-cosa-serve-la-protezione-acquirenti
Hur kan jag prenumerera på garantin?
Efter att köpet har slutförts kommer en inbjudan att prenumerera på Trusted Shops Garanti att visas på skärmen: bara följa de steg som anges för att registrera sig för tjänsten och slutföra aktiveringen, helt fri. Du kommer att riktas till Mina Trusted Shops webbplats och efter registrering har du ditt eget personliga område där du kan aktivera dina garantier och var du kan aktivera dig. kan begära återbetalning i de tillhandahållna fallen.