Всички клиенти могат да упражнят правото си на отказ в рамките на 14 работни дни от получаване на закупените продукти, в съответствие с разпоредбите на чл. 5 от Законодателен декрет 14 юни 2014 г., n. 21. Да упражни това право (запазено за потребителя, т.е. физическото лице, действащо за цели, които не са свързани с дейността? професионално евентуално извършено) клиентът трябва да изпрати съобщение в този смисъл, в рамките на 14 работни дни от датата на получаване на поръчаната стока.
За да упражни правото си на отказ, клиентът трябва да изпрати съобщение с препоръчано писмо с обратна разписка в рамките на 14 дни. работа от получаване на стоки. Ще може ли тази комуникация? се очаква и по факс, при условие че е потвърдено с препоръчано писмо с обратна разписка в рамките на 48 часа, адресирано до:
Стоката трябва да бъде върната с копие от препоръчаното писмо на горепосочения адрес не по-късно от десет работни дни от получаване на поръчаната стока. Транспортните разходи по връщането са изцяло за сметка на клиента, който може да използва всички избрани от него средства. Наложен платеж или превоз напред до товар пакети ще бъдат отхвърлени. Веднага след като стоките бъдат получени, незабавно възстановете на клиента пълната вече платена сума, с изключение на разходите за връщане, които все още ще бъдат поети от потребителя.
Възстановяването на сумата във всеки случай ще бъде направено в рамките на 14 дни от получаване на съобщението, с което Потребителят е изразил желание да се откаже от покупката. Възстановяването ще се извърши по банков път или PayPal. Отговорност на клиента е своевременно да предостави банковите данни, на които да получи превода (Cod. ABI - CAB - Сметка на притежателя на фактурата) или сметка PayPal.
Алтернативно и по искане на потребителя, продуктите, предмет на правото на отказ, могат да бъдат заменени с други, посочени от самия потребител, без да се засяга плащането на новите транспортни разходи, които винаги се поемат от купувача.
Правото на отказ не се прилага за продукти, които поради своето естество има вероятност да се променят или влошат бързо или поради липса на същественото условие за цялост на стоките (опаковка и/или нейното съдържание).
В случаите, когато е установено:
липсата на оригиналната външна / вътрешна опаковка
липсата на интегрални елементи на продукта
повреда на продукта
Ние ще върнем закупената стока на подателя, като таксуваме транспортните разходи на подателя.
