Todos los clientes pueden ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de los productos comprados, de conformidad con el Art. 5 del Decreto Legislativo 14 de junio de 2014, n. 21. Ejercer este derecho (reservado al consumidor, p. ej. La persona física que actúa para fines no relacionados con ninguna actividad profesional realizada) el cliente debe enviar una comunicación a tal efecto, dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de los bienes solicitados.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe enviar una comunicación a través de la carta certificada A.R. dentro del plazo de 14 días. Trabajos a partir de la recepción de la mercancía. Esta comunicación también podrá anticiparse por fax, siempre que se confirme mediante carta certificada con acuse de recibo en un plazo de 48 horas, dirigida a:
Parquet Eterno
Via Fontananuova, 72
83031 - Ariano Irpino (AV)
Los productos deben devolverse con una copia de la carta certificada a la dirección mencionada a más tardar diez días hábiles a partir de la recepción de los productos solicitados. Los gastos de envío de devolución son totalmente a cargo del cliente que puede utilizar cualquier medio que elija. Los paquetes en la entrega o el puerto asignado serán rechazados. Tan pronto como se hayan recibido los productos, reembolsar rápidamente al cliente la totalidad del importe ya pagado, con la excepción de los gastos de devolución que seguirán siendo responsabilidad del consumidor.
El reembolso tendrá lugar en cualquier caso dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la comunicación con la que el Consumidor ha expresado su voluntad de desistir de la compra. El reembolso se realizará por transferencia bancaria o PayPal. El cliente proporcionará de inmediato los datos bancarios en los que obtener la transferencia (Cod). ABI-CAB-Cuenta corriente del titular de la factura) o cuenta PayPal.
Alternativamente, y a petición del consumidor, los productos sujetos al derecho de desistimiento pueden ser reemplazados por otros indicados por el propio consumidor, sin perjuicio del pago de los nuevos gastos de envío siempre a cargo del comprador.
El derecho de desistimiento no se aplica a productos que por su naturaleza corren el riesgo de alterarse o deteriorarse rápidamente o debido a la falta de la condición esencial de integridad de la propiedad (embalaje y/o su contenido).
En los casos en que se determina:
- La falta del embalaje externo/interno original
- La ausencia de elementos integrales del producto
- El daño al producto
Devolveremos los bienes comprados al remitente, cobrando la misma tarifa de envío.
