Tous les envois sont traités dans un délai d'un jour ouvrable après réception de la commande. Vous serez prévenu par email du départ de votre colis.

Si le produit est disponible en stock, la marchandise sera livrée dans les 24/48 heures.
Si le produit n'est pas disponible en stock, la marchandise sera livrée dans un délai maximum de 15 jours ouvrés.

Nous nous appuyons sur GLS, vous pouvez suivre votre colis directement sur la page récapitulatif de votre commande .
Les frais de port varient en fonction du poids des produits achetés et sont toujours visibles sur la page du panier. LA LIVRAISON EST TOUJOURS GRATUITE QUAND ELLE EST INDIQUÉE DANS LA PUBLICITÉ. Dans des cas exceptionnels, il peut y avoir des suppléments pour les zones très défavorisées ou les îles difficiles d'accès.

Nous vous précisons que le parquet ou autre matériau est déchargé au domicile du client sans travaux de portage et sans déchargement au sol, quel qu'il soit. Le déchargement à l'étage ou le hayon élévateur sont des frais annexes et ne sont pas inclus dans les offres avec transport gratuit, ils peuvent également être demandés séparément avec un coût supplémentaire à convenir avec le bureau d'expédition Eternal Parquet. Il est à noter que si le produit acheté provient des entrepôts du fabricant et non des entrepôts centraux d'Eternal Parquet, le même fabricant peut ne pas disposer de ces services supplémentaires, même à titre onéreux.

LA LIVRAISON GRATUITE S'APPLIQUE UNIQUEMENT AUX EXPÉDITIONS SUR LE TERRITOIRE ITALIEN, pour les expéditions vers le reste de l'Europe et du monde, les frais de port sont calculés par le service d'expédition Eternal Parquet sur demande préalable du client.

Téléchargez et consultez la politique de confidentialité : Clause de confidentialité

Tous les clients peuvent exercer le droit de rétractation dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des produits achetés, conformément aux dispositions de l'art. 5 du décret législatif 14 juin 2014, n. 21. Pour exercer ce droit (réservé au consommateur, c'est-à-dire la personne physique qui agit à des fins non liées à une activité professionnelle exercée), le client doit envoyer une communication à cet effet, dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de les marchandises commandées.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit envoyer une communication par courrier recommandé dans les 14 jours. jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise. Cette communication peut être anticipé également par fax, à condition qu'il soit confirmé par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures, adressée à :

Parquet éternel
Via Fontananuova, 72
83031 - Ariano Irpino (AV)

Les marchandises doivent être retournées avec une copie de la lettre recommandée à l'adresse ci-dessus au plus tard dans les dix jours ouvrables suivant la réception des marchandises commandées. Les frais de retour sont entièrement à la charge du client qui peut utiliser tous les moyens de son choix. Le paiement à la livraison ou les colis portuaires assignés seront rejetés. Dès réception de la marchandise, rembourser sans délai au client l'intégralité des sommes déjà versées, à l'exclusion des frais de retour qui seront en tout état de cause à la charge du consommateur.

Le remboursement aura lieu dans tous les cas dans les 30 jours suivant la réception de la communication avec laquelle le Consommateur a exprimé son souhait de se rétracter de l'achat. Le remboursement sera effectué par virement bancaire ou PayPal. Il appartiendra au client de fournir rapidement les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le virement (Cod. ABI - CAB - Compte courant du titulaire de la facture) ou compte PayPal.

Alternativement, et à la demande du consommateur, les produits soumis au droit de rétractation peuvent être remplacés par d'autres indiqués par le consommateur lui-même, sans préjudice du paiement des nouveaux frais d'expédition, toujours à la charge de l'acheteur.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui, de par leur nature, sont susceptibles de se détériorer rapidement ou faute de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu).

Dans les cas où il est constaté :

• l'absence de l'emballage externe/interne d'origine
• l'absence d'éléments constitutifs du produit
• dommages au produit

nous retournerons les marchandises achetées à l'expéditeur, en facturant les frais d'expédition à l'expéditeur.

Après avoir choisi les produits souhaités et terminé la procédure d'achat, vous recevrez le code de commande sur votre adresse e-mail. En cliquant sur le lien dans l'e-mail, vous pouvez voir l'état de la commande et choisir le mode de paiement le plus pratique. Si vous choisissez de payer par virement bancaire ou mandat postal il sera indispensable d'indiquer code de commande dans le motif du paiement.

PAY PAL / CARTE DE CRÉDIT
Les titulaires d'un compte PAYPAL et les titulaires de Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express et Aura peuvent effectuer le paiement au moment de l'achat via les services sécurisés de PAYPAL, sans nous fournir aucune donnée de leur carte de crédit. Ce type de paiement est absolument sûr et immédiat et vous permettra de recevoir les produits achetés dans les plus brefs délais.

Paypal est le leader des paiements en ligne. Il vous permet de faire des achats en toute sécurité sur le Web sans jamais avoir à partager vos informations financières avec le commerçant. En fait, nous ne recevrons jamais ni n'aurons connaissance de vos données. Pour plus d'informations sur le circuit Paypal cliquez ici .

VIREMENT
Le paiement par virement bancaire peut être effectué, par les titulaires de comptes courants et non courants, dans n'importe quelle banque ou bureau de poste, ou en ligne pour les titulaires de comptes courants disposant des services e-banking activés. Ce type de paiement est absolument sécurisé mais pas immédiat. Nous recevrons le crédit du virement après 3-4 jours ouvrables.

MANDAT POSTAL
Le paiement par mandat postal peut être effectué dans n'importe quel bureau de poste après avoir passé votre commande. Vous n'avez pas besoin d'être titulaire d'une carte de crédit ou d'un compte. Ce type de paiement est absolument sécurisé mais il n'est pas immédiat. Nous recevrons votre paiement après 3-4 jours ouvrables.

Contenu des Données Personnelles :
L'intéressé est responsable de la véracité des données personnelles communiquées ou transmises. Eternal Parquet suppose que les Données Personnelles ont été communiquées par l'intéressé ou par une personne autorisée par lui.

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