„ Trusted shops “yra tarptautinė įmonė, turinti 6 vietas europoje, kuri patvirtina elektroninę prekybą ir saugo vartotojus perkant internetu. Gimusi vokietijoje su misija įgalinti tam tikrą "skaitmeninio pasitikėjimo" laipsnį, iki šiol patikimi parduotuvės yra sertifikavusios daugiau nei 30 000 internetinių parduotuvių ir yra laikomos #1 patikimu prekės ženklu europoje.
Tačiau kaip veikia patikimų parduotuvių sertifikavimas ir ką tai reiškia internetinėje parduotuvėje? Sertifikavimo gavimas atliekamas patikimų parduotuvių patikrinimu dėl daugybės reikalavimų, kuriuos turi atitikti internetinė parduotuvė ir kurie nagrinėja pagrindines elektroninės komercijos ir saugos bei saugumo taisykles; patikimų parduotuvių tikslas-užtikrinti vartotojui teigiamą pirkimo patirtį visais jo etapais, Nuo naršymo svetainėje klientų aptarnavimo. Kriterijai, kurie turi būti įvykdyti norint gauti sertifikatą, yra daugybė ir apima keletą aspektų:
- Pardavėjo tapatybė: įmonės duomenys ir kontaktai turi būti lengvai prieinami.
- Saugi navigacija: duomenų perdavimas turi būti saugus ir visiškai užšifruotas.
- Produktai ir kainos: siūlomos prekės neturi pažeisti patikimų parduotuvių išskyrimo kriterijus. Jie taip pat turi būti aiškiai aprašyti ir aiškiai ir skaidriai pranešti apie jų kainas.
- Skaidrumas pirkimo proceso metu: prekės ir paslaugos, jų kainos ir papildomos išlaidos, taip pat pristatymo išlaidos ir paslaugos informacija turi būti apibendrinti aiškiu ir suprantamu būdu kasos metu.
- Siuntos ir mokėjimai: pristatymo laikas ir išlaidos, taip pat turimi mokėjimo būdai turi būti aiškiai aprašyta bendrose sąlygomis ir pirkimo proceso metu.
- Užsakymo patvirtinimas: užsakymo proceso pabaigoje elektroniniu paštu turi būti siunčiama išsami ir suprantama prašomų produktų/paslaugų santrauka, pristatymo išlaidos ir papildomi mokesčiai.
- Teisė pasitraukti: teisė pasitraukti, jos sąlygos ir grąžinimo procedūra turi būti aiškiai ir skaidriai paaiškinta. Turi būti pranešta apie bet kokią išimtį iš teisės atsisakyti, taip pat apie išlaidas, kurias reikia gauti grąžinimui.
- Kokybė: internetinė parduotuvė visada turi atitikti 3 kokybės rodiklius, vidutiniškai per pastarąsias 30 dienų:
- Pardavėjo vidutinis įvertinimas neturi būti mažesnis nei 4 žvaigždutės
- Norint parodyti kokybės antspaudą, internetinė parduotuvė per 5 dienas turi atsakyti į mažiausiai 95% pirkėjo apsaugos prašymų per patikimų parduotuvių sistemą.
- Kokybės antspaudas išlieka aktyvus, jei bent 95% užsakymų yra tvarkomi be grąžinimo prašymų
Norėdami gauti daugiau informacijos, galite susipažinti su skirtu skyriumi patikimo parduotuvės svetainėje https://www.trustedshops.it/sigillo-di-qualita /
Pirkėjo apsauga
„ Trusted shops “taip pat įsipareigoja apsaugoti pirkėją dėl visų internetinių užsakymų, pateiktų sertifikuotose parduotuvėse. Po kiekvieno pirkimo iš tikrųjų galima nemokamai užsiregistruoti patikimų parduotuvių garantija, kuri, nepriklausomai nuo naudojamo mokėjimo būdo, užtikrina nepristatymo ar negrąžinimo atveju. Jūs rasite nuorodą į garantiją iš karto po to, kai užbaigsite internetinį užsakymą
Ką garantuoja patikimos parduotuvės?
Patikimos parduotuvės garantuoja vartotojui iki 2 500,00 € už pirkimus, padarytus internetu patikimų parduotuvių sertifikuotose parduotuvėse, nepriklausomai nuo mokėjimo būdo ir šiais atvejais:
- Užsakymas nebuvo gautas arba prarastas transportavimo metu
- Negrąžinimas po grąžinimo ar užsakymo atšaukimo
Daugiau informacijos ir informacijos apie garantiją galite rasti patikimo parduotuvės puslapyje https://www.trustedshops.it/protezione-acquirenti/#a-cosa-serve-la-protezione-acquirenti
Kaip galiu užsiprenumeruoti garantiją?
Užbaigus pirkimą, ekrane pasirodys kvietimas užsiprenumeruoti patikimų parduotuvių garantiją: tiesiog atlikite nurodytus veiksmus, kad užsiregistruotumėte paslaugai ir baigtumėte aktyvavimą, visiškai nemokamai. Jums bus nukreipta į mano patikimų parduotuvių svetainę ir po registracijos turėsite savo asmeninę sritį, kurioje galite įjungti savo garantijas ir kur galite prašyti grąžinimo pateiktais atvejais.
