KLIENTŲ APTARNAVIMAS

Pristatymas ir pristatymas

Visos siuntos apdorojamos per vieną darbo dieną nuo užsakymo gavimo. Jums bus pranešta el. paštu, kai jūsų paketas išvyks.

Jei prekė yra sandėlyje, prekės bus pristatytos per 24/48 valandas.
Jei prekės nėra sandėlyje, prekės bus pristatytos ne ilgiau kaip per 15 darbo dienų.

Mes pasitikime GLS, savo paketą galite stebėti tiesiogiai užsakymo 012758 puslapyje summarygo.
Siuntimo išlaidos skiriasi priklausomai nuo įsigytų produktų svorio ir visada matomos pirkinių krepšelio puslapyje. TRANSPORTAS VISADA NEMOKAMAS, KAI TAI NURODYTA SKELBIMUOSE. Išimtiniais atvejais gali būti skiriami priedai labai nepalankioje padėtyje esančioms vietovėms arba sunkiai pasiekiamoms saloms.

Atkreipkite dėmesį, kad parketas ar kita medžiaga yra iškraunama kliento namuose be porterage ir be išleidimo į grindis, kad ir kas tai būtų. Iškrovimas ant grindų arba hidraulinis galinis keltuvas yra papildomos išlaidos ir nėra įtrauktos į nemokamo transporto pasiūlymus, jų taip pat galima paprašyti atskirai su papildomomis išlaidomis, dėl kurių turi būti susitarta su "Eternal Parquet" laivybos biuru. Atkreipkite dėmesį, kad jei įsigytas produktas prasideda nuo gamintojo sandėlių, o ne nuo centrinių "Eternal Parquet" sandėlių, tas pats gamintojas gali neturėti šių papildomų paslaugų net už tam tikrą mokestį.

NEMOKAMAS TRANSPORTAS YRA SUSIJĘS TIK SU SIUNTOMIS ITALIJOS TERITORIJOJE, siuntimui į likusią Europos ir pasaulio dalį transportą apskaičiuoja Eternal Parquet laivybos tarnyba pagal išankstinį kliento prašymą.

Privatumas &; Sicurezza

Atsisiųskite ir peržiūrėkite privatumo politiką: Privatumo politika

Teisė atsisakyti sutarties

Visi klientai gali pasinaudoti sutarties atsisakymo teise per 14 darbo dienų nuo įsigytų produktų gavimo, vadovaujantis meno nuostatomis. 2014 m. birželio 14 d. Įstatyminio dekreto Nr. 5, Nr. 21. Pasinaudoti šia teise (skirta vartotojui, t. y. fiziniam asmeniui, veikiančiam su veikla nesusijusiais tikslais? professional eventual accomplish) klientas privalo išsiųsti atitinkamą pranešimą per 14 darbo dienų nuo užsakytų prekių gavimo dienos.

Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, klientas per 14 dienų turi išsiųsti pranešimą registruotu laišku su grąžinimo kvitu. darbas nuo prekių gavimo. Ar ši komunikacija sugebės? taip pat laukiama faksu, jei per 48 valandas jis patvirtinamas registruotu laišku su gavimo patvirtinimu, adresu:

Amžinasis parketas
Via Fontananuova, 72
83031 - Ariano Irpino (AV) - Italija

Prekės turi būti grąžintos su registruoto laiško kopija aukščiau nurodytu adresu ne vėliau kaip per dešimt darbo dienų nuo užsakytų prekių gavimo. Grąžinimo siuntimo išlaidas visiškai padengia klientas, kuris gali naudotis bet kokiomis jo pasirinktomis priemonėmis. Grynieji pinigai pristatant arba gabenant krovinio pakuotes bus atmesti. Kai tik prekės bus gautos, nedelsdami grąžinkite klientui visą jau sumokėtą sumą, išskyrus grąžinimo išlaidas, kurias vis tiek padengs vartotojas.

Pinigai bus grąžinti per 30 dienų nuo pranešimo, kuriuo vartotojas išreiškė norą atsisakyti pirkinio, gavimo. Pinigai bus grąžinti banko pavedimu arba PayPal. Klientas bus atsakingas už tai, kad nedelsdamas pateiktų banko duomenis, kuriais remiantis būtų galima gauti pervedimą (Cod. ABI - CAB - sąskaitos turėtojo sąskaita) arba sąskaitos PayPal.

Kitu atveju, vartotojui paprašius, produktai, kuriems taikoma sutarties atsisakymo teisė, gali būti pakeisti kitais paties vartotojo nurodytais produktais, nedarant poveikio naujų siuntimo išlaidų, kurias visada padengia pirkėjas, apmokėjimui.

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma produktams, kurie dėl savo pobūdžio gali greitai pasikeisti ar sugesti arba dėl to, kad nėra esminės prekių vientisumo sąlygos (pakuotės ir (arba) jos turinio).

Tais atvejais, kai nustatoma:

  • originalios išorinės / vidinės pakuotės trūkumas
  • neatsiejamų produkto elementų nebuvimas
  • gaminio sugadinimas

Įsigytą prekę grąžinsime siuntėjui, o siuntimo išlaidas priskaičiuosime siuntėjui.

Instrukcijas
Jei pirkimo etape kyla problemų, parašykite mums adresu eternalparquet@gmail.com.
Mokėjimai, kainos ir akcijos

Pasirinkę norimus produktus ir baigę pirkimo procesą, gausite užsakymo kodą savo el. Pašto adresu. Paspaudę el. laiške esančią nuorodą, galite peržiūrėti užsakymo būseną ir pasirinkti patogiausią mokėjimo būdą. Jei nuspręsite mokėti banko pavedimu arba pinigų perlaida Bus labai svarbu nurodyti Užsakymo kodas mokėjimo priežastyje.

PayPal /KREDITO KORTELĖ
PayPal sąskaitų turėtojai ir "Visa", "Visa Electron", "MasterCard", "American Express" ir "Aura" turėtojai gali atlikti mokėjimą pirkimo metu naudodamiesi saugiomis "PayPal" paslaugomis, nepateikdami mums jokios kredito kortelės informacijos. Šis mokėjimo būdas yra visiškai saugus ir greitas ir leis jums gauti įsigytus produktus per trumpiausią įmanomą laiką.

PayPal yra pirmaujanti internetinių mokėjimų įmonė. Tai leidžia saugiai apsipirkti žiniatinklyje, niekada nesidalijant savo finansiniais duomenimis su prekybininku. Tiesą sakant, mes niekada negausime ir nesužinosime apie jūsų duomenis. Norėdami gauti daugiau informacijos apie grandinę PayPal spustelėkite čia.

BANKO PAVEDIMAS
Mokėjimą banko pavedimu gali atlikti einamosios sąskaitos turėtojai arba ne, bet kuriame banke ar pašte, arba internetu sąskaitų turėtojams, naudojantiems įgalintas el. bankininkystės paslaugas. Šis mokėjimas yra visiškai saugus, bet ne iš karto. Kredito pervedimą gausime po 3-4 darbo dienų.

PAŠTO
Mokėjimas paštu gali būti atliekamas bet kuriame pašto skyriuje po užsakymo pateikimo. Jums nereikia būti kredito kortelės ar sąskaitos savininku. Šis mokėjimas yra visiškai saugus, tačiau jis nėra greitas. Jūsų mokėjimą gausime po 3-4 darbo dienų.

Atnaujinkite savo paskyros informaciją ir peržiūrėkite užsakymus
Norėdami prisijungti prie savo paskyros, peržiūrėti užsakymus, atnaujinti asmeninę informaciją, spustelėkite čia.

Asmens duomenų turinys:
Suinteresuota šalis yra atsakinga už perduotų ar perduotų Asmens duomenų teisingumą. "Eternal Parquet" daro prielaidą, kad asmens duomenis perdavė suinteresuota šalis arba jos įgaliotas asmuo.

Asmens duomenų saugumas:

Vadovaudamasis galiojančiais duomenų apsaugos teisės aktais, "Eternal Parquet" priėmė tinkamas priemones, kad užtikrintų vartotojų pateiktų asmens duomenų saugumą ir konfidencialumą, taip pat įdiegė visas turimas priemones ir priemones, kad užkirstų kelią jų praradimui, manipuliavimui, pakeitimui, neteisėtai prieigai ir vagystei.

"Facebook" papildinių naudojimas:

Mūsų svetainėje naudojami papildiniai iš socialinio tinklo Facebook.com, kurį valdo "Facebook Inc.", 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, JAV. Tarp šių socialinių papildinių yra "Facebook" mygtukas "Patinka" ir yra pažymėti "Facebook" logotipu (nykščio aukštyn piktograma) arba identifikuojami papildomu "Facebook social" papildiniu.
Kai naudojate šio tipo papildinį iš mūsų svetainės, jūsų naršyklė užmezga tiesioginį ryšį su "Facebook" serveriais ir siunčia šiuos duomenis į "Facebook". Tai galioja nepriklausomai nuo to, ar esate "Facebook" narys, prisijungęs prie mūsų svetainės kaip "Facebook" narys ar spustelėjęs papildinį. Jei esate "Facebook" narys ir esate prisijungę prie "Facebook" būdami mūsų svetainėje, "Facebook" priskirs jūsų apsilankymą mūsų svetainėje jūsų "Facebook" paskyrai, net jei nespausite socialinio papildinio. Jei spustelėsite papildinį, ši informacija bus perduota į jūsų "Facebook" paskyrą, kur ji bus saugoma. Mes negalime kontroliuoti į "Facebook" duomenis perduodamos informacijos pobūdžio ir apimties. Taip pat išsamiai nežinome, kurie jūsų duomenys bus perduoti "Facebook" ir kokiu tikslu "Facebook" naudoja šiuos duomenis.
Šie duomenys apima jūsų IP adresą, "Facebook" informaciją apie svetainę, kurioje lankėtės, apsilankymo datą ir laiką bei kitą su naršykle susijusią informaciją. Jei lankytojas į "Lamps Store" svetainę patenka dar būdamas prisijungęs prie "Facebook", jo prisijungimo identifikatorius taip pat bus renkamas ir tvarkomas, o "Facebook" šį apsilankymą priskirs lankytojo "Facebook" paskyrai. Jei norite neleisti "Facebook" socialiniam papildiniui mūsų svetainėje perduoti jūsų duomenų į jūsų "Facebook" paskyrą, prieš apsilankydami mūsų svetainėje turite atsijungti nuo "Facebook". Daugiau informacijos apie "Facebook" galima rasti šioje nuorodoje: http://www.facebook.com/help/social-plugins/. Daugiau informacijos apie tai, kaip "Facebook" renka, saugo ir naudoja jūsų asmeninius duomenis, taip pat konfigūravimo parinktis, kuriomis galite naudotis siekdami apsaugoti savo asmeninę informaciją, rasite "Facebook" privatumo politikoje (http://www.facebook.com/about/privacy/).


Slapukų naudojimas:

Vartotojai negali pateikti jokios asmeninės informacijos arba privalo tai padaryti paprastam apsilankymui svetainėje. Norint naudotis Svetaine, būtina naudoti slapukus (suprantamus kaip simbolių rinkinys, kuris yra saugomas vartotojo kompiuterio standžiajame diske arba laikinojoje atmintyje, kai jis prisijungia prie tam tikrų svetainių puslapių), siekiant pagerinti teikiamą paslaugą. Informaciją gali perskaityti tik ta svetainė, kuri išsiuntė slapukus į įrenginį. Paprastai svetainės naudoja slapukus, kad gautų statistinę informaciją ir analizuotų savo vartotojų elgesį. Šie slapukai automatiškai įdiegiami vartotojų naudojamame kompiuteryje, tačiau nesaugo jokios su vartotojais susijusios informacijos, nes jie yra anonimiški. Informaciją, kurią "Lampade Store" saugo savo įrangoje naudodama slapukus, sudaro tik vartotojas, identifikuojantis numeris, taip pat tokios nuostatos kaip naudojama naršymo kalba ir slapuko deponavimo data. "Lampade Store" taip pat gali įrašyti IP (interneto protokolo) adresus kaip kompiuterio, iš kurio pasiekiama žiniatinklis, identifikatorius, kad diagnozuotų bet kokias serverio problemas, administruotų tinklalapį ir analizuotų vartotojų tendencijas. Tai leis mums atpažinti juos ateityje lankantis Svetainėje, tobulinti mūsų Svetainę ir pasiūlyti labiau suasmenintą paslaugą. Konkrečiai, Svetainės siunčiami slapukai leidžia: Įvertinti naudojimo skaičių ir būdus; Saugoti informaciją apie vartotojo pageidavimus ir pritaikyti svetainę pagal šiuos individualius interesus; Pagreitinti paieškas; Atpažinkite vartotoją, kai jis prisijungia prie svetainės, su sąlyga, kad jis prisijungia iš to paties kompiuterio, su kuriuo jis užsiregistravo kaip narys su el. Pašto adresu ir slaptažodžiu. Tuo atveju, jei nenorite, kad kompiuteris jus prisimintų kaip "Store Lamps" naudotoją, tiesiog pažymėkite parinktį "uždaryti sesiją" kiekvieną kartą, kai išeinate iš Svetainės; Priešingu atveju kiekvieną kartą, kai jį pasieksite per tą patį kompiuterį, vartotojas bus automatiškai atpažintas, nereikės prisijungti naudojant el. Pašto vardą ir slaptažodį.
Jei norite, galite nustatyti savo naršyklę taip, kad ji negautų slapukų ir neleistų jų įdiegti standžiajame diske. Tačiau, jei pasirinksite šį nustatymą, gali būti, kad negalėsite pasiekti tam tikrų Svetainės sričių arba negalėsite naudotis kai kuriomis mūsų Paslaugomis. Jei naršyklės nustatymai nebuvo pakoreguoti taip, kad būtų atmesti slapukai, sistema sukurs slapukus, kai pateksite į svetainę. Norėdami gauti daugiau informacijos apie tai, skaitykite savo žvalgiklio instrukcijas ir vadovus.

Ši privatumo politika ir mūsų paslaugų teikimo sąlygos yra reguliariai peržiūrimos ir atnaujinamos. Šios privatumo politikos atnaujinimai skelbiami mūsų svetainėje. Pakeitimai įsigalioja nuo to momento, kai jie paskelbiami mūsų svetainėje. Todėl rekomenduojame reguliariai apsilankyti šiame puslapyje, kad patikrintumėte, ar nėra naujinimų.

Iscriviti alla nostra Newsletter

Iscriviti alla nostra newsletter e resta sempre aggiornato sulle offerte scelte per te.