Trusted Shops je mednarodno podjetje s 6 lokacij v Evropi, ki potrjuje e-trgovino in varuje potrošnike pri njihovih spletnih nakupih. Rojen v Nemčiji s poslanstvom, da omogoči določeno stopnjo "digitalnega zaupanja", je do danes Trusted Shops potrdil več kot več, 30, 10000 spletne trgovine in se šteje kot #1 zaupanje blagovne znamke v Evropi.
Toda kako deluje Certification Trusted Shops in kaj pomeni za spletno trgovino? Pridobitev certifikacije je s preverjanjem vrste zahtev, ki jih mora spletna trgovina izpolnjevati in da se dogovori obeh glavnih predpisih o e-trgovanju ter varnosti in varnosti; Cilj Trusted Shops je potrošniku zagotoviti pozitivno nakupovanje v vseh svojih fazah, Od brskanja spletne strani do podpore za stranke. Merila, ki jih je treba izpolniti za prejemanje potrdila, so številna in vključujejo več vidikov:
- Identiteta prodajalca: Podatki in kontakti podjetja morajo biti na voljo.
- Varna navigacija: prenos podatkov mora biti varen in popolnoma šifriran.
- Izdelki in cene: Ponujani predmeti ne smejo kršiti meril za izključitev Trusted Shops. Prav tako morajo biti jasno opisane, njihove cene pa morajo biti jasno in pregledno.
- Preglednost med postopkom nakupa: proizvodi in storitve, njihove cene in morebitni dodatni stroški, kot tudi stroške dostave in informacije o storitvah je treba povzeti na jasen in razumljiv način med blagajno.
- Pošiljke in plačila: dobavni čas in stroški, in razpoložljive načine plačil morajo biti jasno opisane v splošnih pogojih in med postopkom nakupa.
- Potrditev naročila: ob koncu postopka naročila, podroben in razumljiv povzetek zahtevanih izdelkov/storitev, stroške dostave in morebitne dodatne stroške je treba poslati po e-pošti.
- Pravica do odstopa: pravica do odstopa, njene pogoje in postopek vračanja morajo biti jasno in pregledno pojasnjeni. Vse izključitve iz pravice do odstopa je treba sporočiti, pa tudi stroške, ki nastanejo za vrnitev.
- Kakovost: Spletna trgovina mora vedno izpolnjevati 3 kazalnike kakovosti, v povprečju zadnjih 30 dni:
- Povprečna ocena prodajalca ne sme padti pod 4 zvezde
- Za prikaz kakovostnega pečata, spletna trgovina se mora v 5 dneh odzvati na vsaj 95% zahtev za zaščito kupca prek sistema Trusted Shops
- Kakovostni pečat ostane aktiven, če se vsaj 95 % naročil obdeluje brez zahteve za vračilo
Več informacij si lahko ogledate na spletni strani Trusted Shop https://www.trustedshops.it/sigillo-di-qualita /
Varstvo kupca
Trusted Shops je tudi zavezana k varovanju kupca pri vseh spletnih naročilih, ki so v certificiranih trgovinah. Po vsakem nakupu je dejansko mogoče brezplačno registrirati v garancijo zaupanja trgovine, ki, ne glede na uporabljeno način plačila, zagotavlja v primeru neizročitve ali neuvračanja. Našli boste povezavo do garancije takoj po izpolnitvi spletnega naročila.
Kaj pokriva garancija Trusted Shops?
Garancija Trusted Shops zagotavlja potrošniku do 2.500 €. 00 o nakupih, opravljenih na spletu v potrjenih trgovinah Trusted Shops, ne glede na način plačila in v naslednjih primerih:
- Naročila ni bila prejeta ali izgubljena med prevozom
- Nepovratna vračila po preklicu vrnitve ali naročila
Več informacij in podrobnosti o garanciji so na voljo na strani
Kako se lahko naročim na garancijo?
Po zaključku nakupa se na zaslonu pojavi povabilo k naročniku na garancijo zaupanja trgovine: samo sledite korakom, ki so navedeni, da se registrirajo za storitev in dokončajo aktivacijo, popolnoma brezplačno. Upoštevali boste na spletno stran Moje zaupanje trgovine in po registraciji boste imeli lastno osebno območje, kjer lahko aktivirate svoje garancije in kje boste na voljo. lahko zahteva vračila v predloženih primerih.